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2016/5/20 暮らし

目次。

第一回、うねり取りはじめました。 第二回、初心者がうねり取りをするときの注意点。 第三回、トレーダーは、なぜ損切りできないのか。 第四回、株をいつ買えばよいのか考える必要がなくなった !? 第五回、FX にもうねり取りは通用するのか。 第六回、空売りで稼ぎたかったら買いから入る !? 第七回、ザラ場は見ない方が良い理由。 第八回、建玉の操作の練習が必要な理由。 第九回、分割売買の重要性。 第十回、相場師朗先生の名言集。 第十一回〜 全ての目次へ。

皆さんこんにちは、「熱血 ! Nsfarm 情熱投資部」部長のリッキーです 

お仕事をしていると、

"良いお客さん、悪いお客さん"

に出くわします。

言い換えると"好きなお客さん、嫌いなお客さん"です。

「すべてのお客さんが良いお客さんだったらどんなに仕事が楽になるだろう、、、」と思いますよね。

ただ、"悪いお客さん"は、ほぼ 100% 存在するのが現実です。

そんな"悪いお客さん"ですが、2 つのタイプに分かれると思います。

1. ガンガンと理不尽な要求をしてくる"積極的嫌なお客さん"。

2. 「無反応、対応が遅い、やる気がない」といった"消極的嫌なお客さん"。

です。

1. の「積極的嫌なお客さん」は、初めはすごく煩わしく面倒に思うかもしれませんが、

相手の要求に対して一つ一つ丁寧に対応して(限度はありますが、、、)信頼関係を築くことによって後々強い味方になってくれる場合があります。

"積極的嫌なお客さん"は、気分屋さん、殿様タイプの人が多くプライドが妙に高かったりします。

プライドをそこねないように上手に付き合う必要があります。

いきなり自分の希望を言ってしまうと、「気に入らない」と不機嫌になってしまうこともあるので、

初めのうちは、9 個相手の要求を聞いて気分が良くなったところでこちらの要求を 1 個言ってみると意外とあっさり受け入れてくれたりします。

"気分を損ねない"

ように対応することがポイントです。ただし、

"なめられてはダメ"

です。あまりにもひどい要求の時は一度"ガツーン"ということも時には必要だと思います。

次に 2. の"消極的嫌なお客さん"ですがこちらは厄介です。

「メールの返信が遅い、納期を守らない、電話の対応が悪い」などなど自分の仕事が全然進まなくなってしまいます。

こちらの場合は、本人に直接言ってもダメな場合が多いので会社を巻き込んで相手の上司に掛け合い「仕事に支障が出る」旨を相談してみるのも一つの案かもしれません。

上司も使えなかったらもうお手上げですが、、、

本来であればそのようなお客さんとは早めに見切りをつける方が良いのですが、サラリーマンの場合なかなかそうもいかないのが辛いところですね。

独立してうまくやっている人、自営業で成功している人は、

"良いお客さん"と上手に付き合い、改善されない"悪いお客さん"とは早めに見切りをつけて仕事をしている人が多いようです。

"悪いお客さん"に対応している時間は生産性が低く利益を生みにくいからですね。

株の場合は、

"良い銘柄、悪い銘柄"

ということになると思います。

"良い銘柄(うねりが取りやすい銘柄)"でトレードすることで利益が出しやすくなると思います。

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 初回シリーズの目次

第一回、うねり取りはじめました。 第二回、初心者がうねり取りをするときの注意点。 第三回、トレーダーは、なぜ損切りできないのか。 第四回、株をいつ買えばよいのか考える必要がなくなった !? 第五回、FX にもうねり取りは通用するのか。 第六回、空売りで稼ぎたかったら買いから入る !? 第七回、ザラ場は見ない方が良い理由。 第八回、建玉の操作の練習が必要な理由。 第九回、分割売買の重要性。 第十回、相場師朗先生の名言集。 第十一回〜 全ての目次へ。

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